Задача омбудсмена – помогать гражданам и финансовым организациям решать споры, не доводя дело до суда. Оформить обращение можно на официальном сайте уполномоченного: finombudsman.ru, оно будет рассмотрено в течение 15 дней.
Финансовый уполномоченный поможет решить спор частного лица в течение трех лет с момента возникновения конфликтной ситуации.
Сумма требования при этом не должна превышать 500 000 рублей, а услуга - оказываться заявителю не в целях ведения предпринимательской деятельности.Уполномоченный рассматривает споры, связанные с отказом в выдаче кредита и реструктуризации долга, последствиями мошеннических операций, отказом от выплат возмещения страховыми компаниями, некорректными расчетами пенсионных выплат негосударственными пенсионными фондами и другие конфликтные ситуации.
Обращения рассматриваются бесплатно, в заочной форме. Подать обращение можно в электронном виде или обычным письмом. При этом сначала потребитель должен отправить претензию непосредственно в финансовую организацию, с которой ведет спор и получить ответ.
Свежие комментарии