Центр управления регионами аккумулирует их с трёх площадок – социальных сетей, платформы обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» и чат-бота «ЯНАО официально» в мессенджерах Viber и Telegram.
Среди наиболее популярных тем – качество дорог, социальные меры поддержки и коммунальные проблемы. Все сообщения переданы власти.
При этом время их рассмотрения сократилось вдвое и сегодня составляет 3 часа 18 минут. А вот активность ямальцев стала выше."Нашей задачей было не только показать гражданам самый удобный путь обращения к власти, но и сделать обратную связь более эффективной. Устаревшая система жалоб и предложений, когда чиновники могли тратить на ответ целый месяц, при этом письма кочевали из одной инстанции в другую, уходит в прошлое", - отметил руководитель ЦУР ЯНАО Александр Павлика.
Всего к системам обратной связи ЦУР ЯНАО подключено порядка семисот различных структур. Благодаря ежедневному мониторингу мнения жителей региона оперативно доводятся до представителей власти. ЦУР также мониторит информационное поле на предмет выявления фейковой информации.
Только за 4 месяца работы ямальские специалисты помогли выявить больше трехсот ресурсов в интернете, на которых мошенники продавали поддельные сертификаты о вакцинации. Из них 67% заблокировано, треть переданы для проверки в Роскомнадзор. Кроме того, ЦУР ведет регулярную работу по актуализации сведений о пунктах вакцинации и карты коронавирусных ограничений на популярных информационных ресурсах.
Свежие комментарии