В систему заведены сценарии по 15 различным темам: уточнение статуса готовности заявления, график работы объектов, запись граждан для визита в МФЦ, консультации по условиям оформления и получения ряда документов. Для поиска ответа система тратит менее минуты. Он предоставляет справочную информацию и может отрабатывать до 20 одновременных диалоговых сценариев.
Чаще всего жителей интересует информация о том, как получить ежемесячное пособие на детей, можно ли получить электронную подпись в МФЦ, оформить паспорт, продлить миграционный учет иностранному гражданину. Если робот не может передать суть вопроса, звонок автоматически переключается на оператора. Также позвонивший может изначально отказаться от услуги голосового помощника.
Единый номер контакт-центра для обращений граждан по различной тематике: 8-800-200-115.
Свежие комментарии